买的鲜花如果花送来的时候是坏的,或者是商家送错了花,这种情况是可以马上拍照联系商家进行退款处理的。又或者收件人没有收到话,派送出了问题,这种情况也可以找商家退款。如果没有什么意外,花准确无误送到了收货人手上,那么是不可以申请退款的,去投诉也没用的。