“抹茶交易所客服”来电称“账户异常”？当心这是新型诈骗陷阱！
（一）冒充“官方客服”，诈骗套路步步为营
多地用户接到自称“抹茶交易所（MEXC）官方客服”的电话，对方以“账户异常”“系统升级”“身份验证失败”等为由，诱导用户点击陌生链接、下载虚假APP或提供银行卡验证码，最终导致资金损失，这类诈骗电话通常具备以下特征：
- 精准报出用户信息：诈骗分子通过非法渠道获取用户的注册手机号、昵称甚至部分交易记录，以“官方客服”身份降低警惕性；
抹茶交易所诈骗电话,警惕高收益陷阱,守护财产安全
（二）真实案例：投资者险遭“账户解冻”诈骗
市民王先生近日接到一通“00”开头的境外电话，对方准确报出其抹茶交易所的用户ID和近期交易记录，称“因系统检测到您的账户存在异常登录，为保障资金安全，需立即将资金转入安全账户进行验证，否则账户将在1小时内冻结”，王先生起初半信半疑，但对方发来伪造的“交易所官网链接”（与真实域名仅差一个字母），并声称“这是安全升级的唯一途径”，情急之下，王先生按照提示输入了银行卡号、密码及收到的验证码，随后银行短信显示账户被转走5万元。
（三）如何辨别与防范抹茶交易所诈骗电话
- 官方渠道核实：抹茶交易所不会通过电话主动要求用户转账、下载非官方APP或提供敏感信息，接到类似电话后，应立即挂断并通过交易所官方APP、官网或客服邮箱联系核实，切勿点击对方提供的陌生链接；
- 警惕“高收益”“紧急操作”话术：诈骗分子常用“限时解冻”“高额补偿”等借口催促快速操作，目的是让用户来不及思考，遇到“账户异常”等情况，应第一时间停止操作，通过官方渠道确认；
- 保护个人信息：不向陌生人透露银行卡密码、短信验证码、交易私钥等核心信息，正规平台也不会索要这些内容；
- 安装反诈软件：开启手机来电预警功能，标记可疑号码（如“00”开头的境外号码），避免再次受骗。
（四）遭遇诈骗后，立即这样做！
若不幸被骗，务必保持冷静，第一时间采取以下措施：
- 保存证据：保留通话记录、聊天记录、转账凭证、诈骗链接或APP截图；
- 联系银行：立即拨打银行官方电话冻结涉案银行卡，尝试拦截转账；
- 报警处理：拨打110或前往就近派出所报案，向警方提供所有证据，配合调查。
（五）温馨提示
投资有风险，需通过正规平台和渠道操作，抹茶交易所官方明确表示，不会以任何名义要求用户转账至“安全账户”，请用户提高警惕，切勿轻信陌生来电，建议定期修改账户密码，开启双重验证（2FA），加固账户安全防线。
守护财产安全，从警惕每一个陌生电话开始，遇到可疑情况，多核实、慢操作,让诈骗分子无机可乘！